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まずはよくある質問をご確認ください。解決しない場合は、下のメールアドレスまでお知らせください。日本語・英語・韓国語でお問い合わせいただけます。

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iPhone の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン(アプリの Settings 画面の下のほう)を書いていただけると、より早くお手伝いできます。

よくある質問

はじめに

Tailtell はどんなアプリですか?

猫や犬の写真を1枚選ぶと、耳・目・ひげ・姿勢・しっぽなどのしぐさを読み取り、いまの気分がリラックス・うれしい・警戒・不安・イライラのどれに近いかを確率で表示するアプリです。どこを見てそう判断したか、根拠も一緒に表示します。

どの機種で使えますか?

iOS 17 以降の iPhone で使えます。Apple Intelligence は必要ありません。分析モデルがアプリに入っています。

アプリの表示言語は?

英語と韓国語です。日本語表示にはまだ対応していません。端末の言語設定に英語を追加すると、アプリは英語で表示されます。

使い方は?
  1. ホームで「Take a Photo」または「Choose from Library」をタップします。
  2. 写真に複数の動物が写っている場合は、分析する子を選びます。
  3. 結果カードで気分・根拠・不快サインを確認します。
  4. 「Save to History」をタップするとペットのプロフィールに記録され、タイムラインで推移を見られます。

結果について

結果はどのくらい信頼できますか?

結果は写真1枚に写ったサインにもとづく可能性です。「正解」ではなく参考として見てください。表情は一瞬ごとに変わり、角度・明るさ・毛色・品種によって見えにくいサインもあります。結果が思っていたのと違うときは、根拠チップでどのサインをどう読んだかを確かめてみてください。同じ場面で何枚か撮って比べると、より参考になります。

何を見て判断していますか?

動物行動の研究で気分と関係があるとされるサインを見ています。たとえば耳の向き、目の開き具合、ひげの形、体の姿勢、しっぽの位置などです。猫と犬ではサインが違うので、まず動物の種類を見分けてから、それぞれに合った基準を使います。

「不快サイン」とは何ですか?

表情や姿勢に「いつもと違うサイン」が見えるかどうかを、低・中・高で表示するものです。猫では耳・目・口元・ひげ・頭の位置など、獣医学で不快さを確かめるときに見る顔の部位を、犬では耳を後ろに倒す、白目が見える、しっぽを巻き込む、体を丸めるといったサインを参考にしています。診断ではありません。「高」が数日続く場合や、食欲・排せつ・活動量がいつもと違う場合は、獣医師にご相談ください。

「The photo is blurry or the face is hard to see」と表示されます。

顔がよく見えないときは、推測せずにそうお知らせします。次のように撮り直してみてください。

  • ペットの目線の高さまでカメラを下げる
  • 明るい場所で、窓に向かう逆光は避ける
  • 顔と耳が切れないように写す
  • できれば姿勢やしっぽまで入れる
「We couldn’t find a cat or dog」と表示されます。

写真が暗すぎる、ペットが小さく写っている、体の一部しか写っていない場合は、見つけられないことがあります。ペットが画面の半分ほどになるように近づいて撮ってください。絵・ぬいぐるみ・画面に映った写真は認識されにくいことがあります。

猫と犬以外の動物にも使えますか?

いまは猫と犬だけに対応しています。

プライバシー

写真はサーバーに送られますか?

いいえ。分析は iPhone の中で完結し、写真と記録は端末の中だけに保存されます。アカウント・ログイン・広告・トラッキングはありません。App Store の「App のプライバシー」も「データの収集なし」です。くわしくはプライバシーポリシーをご覧ください。

インターネットがなくても使えますか?

分析は機内モードでもできます。インターネットが必要なのは購入と購入の復元だけです。

シェアカードはどこに送られますか?

「Share」をタップすると iPhone の共有シートが開き、自分で選んだ場所(メッセージ、画像を保存など)にだけ送られます。アプリが別に写真を送ることはありません。不快サインの表示は最初はオフで、シェアする前にオン・オフを切り替えられます。

記録を消したいです。

写真と記録は端末の中だけにあり、私たちの側には何もありません。

  • 記録を1件:ペットの画面の記録一覧で記録を長押しして「Delete Record」、または記録を開いて右上のメニューから「Delete Record」
  • 1匹とその記録すべて:ペットの画面の「Edit」›「Delete Profile」
  • すべて:アプリの Settings ›「Delete All Data」(購入情報は消えません)

アプリを削除しても、端末の中の写真と記録はすべて消えます。iCloud バックアップをオンにしている場合は、以前のバックアップにアプリのデータが残っていることがあります。iPhone の設定 › 自分の名前 › iCloud › ストレージを管理 › バックアップで管理できます。

iPhone を買い替えたら記録は移りますか?

アプリにはサーバーも iCloud 同期もありません。iCloud・パソコンのバックアップや端末間転送にアプリデータが含まれる場合がありますが、バックアップと移行方法によって異なります。古い iPhone を消去する前に、新しい端末で記録を確認してください。Pro は Settings › Restore Purchases で再確認できます。

購入・サブスクリプション

無料でどれくらい使えますか?

最初の3回は無料で分析でき、その後は1日1回まで無料です。結果が出た分析だけを数え、1日の回数は端末の時刻で深夜0時にリセットされます。無料回数を超えた分析は結果がぼかして表示され、Pro ですぐに見られます。

Pro では何ができますか?

Pro は1日の分析回数に制限がありません。次の2つから選べます。

  • Pro 年間プラン:初めての登録なら7日間無料体験
  • Pro 買い切り:1回の支払いでずっと使える

価格はアプリ内の購入画面と App Store に地域ごとに表示されます。

無料体験が終わるとどうなりますか?

体験が終わる24時間以上前に解約しない限り、年間プランが始まり、Apple アカウントに請求されます。体験中に解約すれば料金はかかりません。

サブスクリプションを解約するには?

iPhone の設定 › 自分の名前 › サブスクリプションで Tailtell を選び、「サブスクリプションをキャンセル」をタップしてください。解約しても、支払い済みの期間が終わるまでは Pro を使えます。(Apple サポート)

返金を受けたいです。

App Store での支払いは Apple が処理するため、開発者が直接返金することはできません。reportaproblem.apple.com にサインインして「返金をリクエスト」を選んでください。(Apple サポート)

アプリを入れ直した・新しい iPhone にしたら Pro が外れました。

アプリの Settings › Restore Purchases をタップしてください。購入したときの Apple アカウントでサインインしている必要があります。

その他

獣医師の代わりになりますか?

いいえ。Tailtell は医療・獣医療のアプリではなく、診断や治療の代わりにはなりません。ふだんの様子を記録して「今日はちょっと違うかも?」に気づくための参考用です。気になる症状があるときや、不快サインが数日続くときは、動物病院にご相談ください。呼吸が苦しそう、けがをしている、急に様子が大きく変わったといった場合は、アプリの結果に関係なくすぐに動物病院へ連絡してください。

結果がおかしいと思います。知らせたいです。

iPhone の機種、iOS とアプリのバージョン、状況を support@dawonlabs.com にお知らせください。アプリが写真を自動添付することはありません。個人情報が写った写真は添付しないでください。

オープンソースのライセンス表示はどこで見られますか?

アプリの Settings ›「Open Source Licenses」で確認できます。アプリに入っている画像認識モデルは Google SigLIP 2 をもとにしており、Apache License 2.0 に従います。

問い合わせ先は?

support@dawonlabs.com にお送りください。iPhone の機種、iOS のバージョン、アプリのバージョン(アプリの Settings 画面の下のほう)を書いていただけると、より早くお手伝いできます。