Sigue los pasos de cada apartado en orden. Si el problema continúa, consulta Antes de escribirnos y envíanos un correo.
Empieza por cerrar por completo la app y abrirla de nuevo; después, reinicia el dispositivo. Para cerrarla, desliza hacia arriba desde el borde inferior, detente un momento y desliza la tarjeta de WakeDraw hacia arriba.
Tras la instalación, WakeDraw descarga el kit para despertar, un modelo de IA de unos 1,3 GB, desde servidores de Apple. El progreso aparece en la tarjeta de la pantalla inicial.
Comprueba la conexión Wi‑Fi. Si usas datos móviles, la app pide confirmación antes de descargar.
Mantén el dispositivo conectado al cargador y a una red Wi‑Fi estable. Con la app abierta puedes ver el progreso.
Desactiva temporalmente el modo de bajo consumo y el modo de datos reducidos (Ajustes > Batería y Ajustes > Wi‑Fi > ⓘ junto a la red).
Si aparece Reintentar, tócalo.
Si sigue parada, cierra la app por completo, ábrela de nuevo, reinicia el dispositivo y vuelve a probar.
La descarga puede tardar desde unos minutos hasta varias decenas de minutos, según la conexión.
El kit es grande y puede consumir muchos datos. Con datos móviles o el modo de datos reducidos, la app pregunta antes. Si tu tarifa lo permite, puedes continuar; si no, toca Más tarde y usa Wi‑Fi.
iOS puede haber eliminado el kit por falta de espacio, o algún archivo puede estar dañado. La app impide despertar dibujos si el filtro de seguridad no funciona correctamente y pide volver a descargar el kit. Sigue las indicaciones. Una actualización de la app también puede requerir una nueva descarga.
La primera vez, el dispositivo prepara el modelo para su chip (Neural Engine). Esto puede añadir 1–2 minutos. La pantalla de progreso lo indica: espera sin cerrar la app. Una vez preparado, los siguientes intentos empiezan sin esa preparación.
Después de descargar el kit, quedarte un momento en la pantalla inicial o de dibujo permite que la preparación empiece antes y puede reducir la espera al terminar el dibujo.
Si el filtro considera que una imagen puede asustar o ser inapropiada, la app vuelve a generarla hasta dos veces. Si sigue detectándola, muestra un aviso. Puede ocurrir aunque el dibujo esté bien, por ejemplo, si la IA crea colores oscuros o formas puntiagudas.
Prueba otro estilo, como pasar de Cuento a Peluche.
Elige el tema adecuado en ¿Qué has dibujado?.
Si hay grandes zonas negras, prueba a combinar otros colores.
Si rechazaste el permiso, activa Ajustes > Apps > WakeDraw > Cámara. También puedes usar Elegir de Fotos con una foto que ya tengas, sin dar acceso a toda la fototeca.
El vídeo se crea fotograma a fotograma en el dispositivo; puede tardar de unos segundos a varias decenas. No cierres la app mientras trabaja. Si falla, revisa el permiso de Fotos y el espacio libre y vuelve a intentarlo.
Primero hay que pasar la Comprobación para adultos. Introduce con números la respuesta a la multiplicación. Tras tres errores seguidos, espera 30 segundos para que aparezca una nueva pregunta.
Tres errores seguidos la bloquean durante 30 segundos. Después aparece otra pregunta. Se muestra en el idioma de la app; si no lo entiendes, cámbialo en Ajustes > Apps > WakeDraw > Idioma.
WakeDraw admite el tamaño del texto de iOS (Ajustes > Accesibilidad > Pantalla y tamaño del texto), VoiceOver y Reducir movimiento. Esta última opción detiene los destellos y efectos de movimiento. Avísanos si algo queda cortado o no se lee en voz alta.
Modelo del dispositivo, como iPhone 17 o iPad Air, y versión de iOS o iPadOS (Ajustes > General > Información).
Versión de WakeDraw (Ajustes > General > Almacenamiento del iPhone o iPad > WakeDraw).
Qué hiciste, qué ocurrió y qué mensaje apareció.
Si es una compra, el número de pedido del recibo de Apple; nunca el número de tarjeta ni la contraseña de la cuenta de Apple.
No envíes el nombre del niño, fotos de su cara, su escuela, dirección u otros datos personales. Si adjuntas una imagen, basta con una captura que muestre solo el dibujo. Usamos el correo únicamente para responder y lo eliminamos un año después de terminar la respuesta (Política de privacidad, en inglés, sección 6).